- Сообщений: 1971
- Репутация: 77
- Спасибо получено: 303
Примерно недели три займёт путь посылки обратно в Китай. Ещё недели две Алиэкспресс будет возвращать деньги.
Отправка обратно по умолчанию производится за счёт покупателя. Отправлять лучше наземным способом - так дешевле, а по срокам нет особой разницы.
Как правильно заполнить бланк Диспута для отправки обратно описано в конце
ЭТОЙ
статьи.
Не прозевайте срок открытия Диспута. Алиэкспресс может очень запросто срезать таймер на открытие Диспута до пяти дней, если трек-номер показывает Вручение адресату".
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста по такому вопросу. Я сделал 4 заказа два из них отменил по своей инициативе, еще два по инициативе покупателя. продавцы подтвердили отмену. Но вот незадача из 315$ мне вернулись 320рублей. После этого"возврата" два займа из статуса Fund Processing, перешли в состояние Finished. Что делать в этой ситуации? Оплату производил по кредитной карте MC. Писал на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. отвечают что передали мою заявку в финансовый департамент. Может я рано бью тревогу? Почему тогда заказы перешли в состояние Finised? За ранее спасибо!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Заказы перешли в статус Finished, потому что отменились. На возврат денег Алиэкспресс отводит себе 10 банковских дней, что в календарных составляет две недели.
Возможно Вы беспокоитесь слишком рано. Внутри заказа во вкладке Financial найдите дату возврата в разделе Refund Information. От неё отсчитайте две недели.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Подскажите! Мне возвращали деньги уже несколько раз, обычно 7 дней. А тут так... Ситуация такая! Продавец, отправил горнолыжный костюм в 2 посылки, штаны пришли, а куртка нет, она через неделю от Москвы, вернулась обратно в Китай. Продавец молчал и говорил ждите. Я открыла спор, написала 50% от стоимости, спор решил али в мою пользу и 5го декабря, обещали возврат. Потом 12го еще написали, мол ждем подтверждения от сторон на возврат, вас устраивает сумма, а на писала, что да. и вот уже опять тишина более 2х недель.... Что делать, возврата нет, ничего не поменялось, спор открыт еще... Как быть? Написали, что вернут в течении 7 дней еще 5го декабря, уже 20 дней, статус ФИНАНСЫ не менялся... Товар оплачивала еще в августе.... Как мне поступить??? СПАСИБО!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Можно уточнить в поддержке: Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. : что с возвратом денег? Если статус заказа всё ещё "Dispute in progress", то надо тормошить Алиэкспресс. При известной стоимости не полученной вещи, вопросы: "А устраивает ли Вас сумма возврата?" вызывают удивление.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Опишу результаты своего батла на АЛИ..
вобщем, сегодня 08-01-14
Обостренный спор завершился, Status Case Closed Деталировка
complaint center пишет: Status of case: Complaint Closed
Refund amount: Full refund
Reason: According to the tracking information, the goods is returned.
Reminder: Normally buyer will receive the refund in 7-10 business days.
моя ПОЧТА пишет: AliExpress: Your dispute order has been closed (AliExpress: Ваш заказ спор был закрыт)
Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.>
Уважаемый Киви Хуан,
Спор (Дело no.414185990) была закрыта сегодня, и мы сделали посредничество. Пожалуйста, войдите, чтобы channel.alibaba.com/complain т>, чтобы проверить результат.
Ваше понимание и сотрудничество будут оценены.
С уважением,
Тина
AliExpress Дело Менеджмент
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Али иногда конкретно переглючивает ))) Скорее всего письмо счастья для китайца - это всего лишь приглашение ему лично посетить кабинет на Алиэкспресс, чтобы ознакомиться с резульатами дела. Вряд ли в финансовом плане будет ошибка.
Проверьте внутри Вашего заказа вкладку Financial: там должна появится информация о возврате. Правда, если в заказе более одной позиции, то возврат не показывают, но при этом всё успешно заканчивается )))
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
действительно... сегодня получил письмо от АЛИ на почту, что Уважаемый покупатель (фаимилия и имя) вы типа выиграли дело, ждите через 7-10 дней денег, если оплачивал с кредитной карточки то обратить внимание что она не просрочена или в той валюте что надо и просят ответить для повышения качества обслуживания клиентов на 6 вопросов..
во вкладке финансиал появилась графа Refund Information
Refund Date Refund Amount Comments
2014-01-09 04:33 US $ 144.99
Остается только ждать и надеяться что придут деньги обратно.. Еще интересно придут ровно что я и отправлял или будет снята какая-то коммисия? Отсчет времени вести от Refund Date?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Доброй ночи.Заказ доставлен по неверному адресу, но статус ФИНИШ,Пишу на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.. с 05.01 -не ответили до сих пор. Просто таких у меня 3 заказа.Ждала что вот вот придет потому что трек номер двигался в верном направлении и диспут не открывала, а тут раз доставлено кому-то.
Есть надежда на возврат денег посредством переписки со службой поддрержки?
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Скорее всего не помогут Вам, но всевозможные жалобы написать надо. Неужели при Импорте посылки был указан верный индекс на сайте почты?!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Здраствуйте)подскажите,мне продавец написал что моего товара нет на складе спустя неделю,и попросил чтобы я сделала рискну заказа по причине своего не правильного выбора товара,я так и сделала.оплачивала я товар банковской картой.сейчас статус заказа: обработка платежа .через сколько мне вернут деньги?и что означает эта обработка платежа
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Обработка платежа - это статус перед завершением заказа и означает выплату денег. Вам будут выплачены деньги в срок до двух недель. Обычно это происходит быстрее.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.