Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги?

Если продавец не отправит в отведенный срок, то заказ отменится автоматически и Алиэкспресс сама вернет деньги в двухнедельный срок. Дополнительных подтверждений не требуется. Деньги вернутся на тот счет, к которому у вас была привязана виртуальная карта.

Здравствуйте!Подскажите пожалуйста,что делать,прошло 4 дня,деньги на карту не приходят(продавец сам отказался отправлять товар. У трех товаров такой статус "Fund Processing",У одного "Finished". Деньги на карту не пришли,т.к. один товар якобы считается деньги вернули,но денег нет!Единственно на карте было 76р,сегодня 77. Но я же выписывала вещи не за рубль(товары стоили от 2 долларов с центами до 5 долларов с центами)Подскажите мне вернут деньги и что делать????

После того, как заказ получает статус FINISHED, отсчитайте две недели и проверьте выписку по карте. Внутри заказа во вкладке FINANCIAL вы можете найти дату возврата денег из Алиэкспресс в разделе REFUND INFORMATION. Две недели отсчитывайте оттуда.

А если стоит "Finished",т.е.деньги должны прийти и что с моей картой или что?И что за выписка по карте?Можно поподробней?

Если стоит статус FINISHED, то значит деньги вам должны вернуться из Алиэкспресс тем же способом, что и оплачивался заказ. Это автоматический процесс и никто на него повлиять не может, дже продавец. В вашем случае деньги вернутся на банковскую карту. Дату возврата из Алэкспресс можете увидеть внутри закладки FINANCIAL в заказе. Скорость зачисления обратно к вам на карту: 7~10 банковских дней, т.е. к ним прибавьте выходные и получите две календарные недели. После проверьте баланс карты. Выписку проверять не обязательно, если баланс пополнится.

Я написала продавцу,у которого статус Finished,он утверждает,что вернул деньги,но их нет и просит проверить счет,но на счету денег нет У остальных продавцов всё ещё стоит статус Fund Processing,как долго он будет стоять?!Дело в том,что мне уже возвращали деньги за заказ это заняло неделю,но в такую "молчанку",как эти три продавца не играли...

Продавец уже не может повлиять на процесс передачи денег или как-то его ускорить. Тормозит сама Алиэкспресс. Если в течении двух календарных недель деньги к вам не вернутся, то уточните дату возврата в поддержке покупателей Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра., сообщив им номера заказов.

Доброго времени суток. У меня такая ситуация.Возвраты уже были,никаких проблем с ними не было.Был даже полный возврат средств за неверное вложение в посылку.Причем обратно отправить не верный товар не потребовали и вернули полную сумму.А тут вроде никаких сложностей,но получилась непонятка.
В один день,делала два заказа,у одного продавца одного и того же товара,только на 2 разных адреса.Себе и знакомой.Оплатила,в течении положенного срока прод.дал треки.После 2 недель ожидания,информации по трекам не появилось.Ну этого в принципе я и ожидала,тк рейтинг продавца нулевой,точнее отсутствовал да и цена была смешная. Но решили попробовать.Т.к по опыту,рейтинг не всегда показатель. Дальше,поняла,что все таки ждать уже нечего и открыла диспут по обоим заказам.В итоге заказ заморозили.Написали ждите,идет проверка продавца,в случае подтверждения мошенничества,средства вам вернут. ну значит жду...Сегодня зашла проверить,как обстоят дела и что я вижу,оба заказа перешли в статус завершенных.Вот только по одному заказу в "финансах" появилась как положено строка о возврате средств и дате перевода,а во втором заказе нет. Плюс по первому заказу деньги уже вернули.Что это может значить,еще не обновилась информация в заказе или могут не вернуть деньги? Хотя не понятны причины,тк оба заказа идентичны. Написала по данной ситуации вопрос через Help center.Жду ответа. Вот думаю,к чему мне готовится?

Всё правильно Вы сделали. Тормошите Алиэкспресс по поводу возврата. Мало ли у них какие-то косяки с возвратом? Вот Вам ещё адрес электронной почты (аналог послания через Хелп Центр): Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра..
Скажите, что не видите Refund Information внутри отменённого заказа.

Если в заказе более одной позиции, то информация о возврате не показывается. Это известная неисправность" Алиэкспресс. Но тормошить их надо обязательно!

Кот да Винчи пишет:
Если в заказе более одной позиции, то информация о возврате не показывается. Это известная неисправность" Алиэкспресс. Но тормошить их надо обязательно!

оо,а для меня это была неизвестная неисправность.))У меня и вправду в этом заказе 2 позиции.Но тормошить буду,пока не ответят и не вернут деньги.Одно дело не отображается информация,другое дело,что по второму заказу деньги уже пришли. Подожду пару дней,напишу уже им на адрес,что вы дали.Спасибо

Вчера все таки пришли деньги, правда пока только за 1 позицию из заказа.ждем оставшуюся сумму))

Добрый день! Получила товар и недовольна качеством, продавец согласен вернуть деньги при условии возврата товара. Подскажите как долго обычно происходит возврат денег и насколько это реально в подобной ситуации?