Как быстро Алиэкспресс возвращает деньги?

Добрый вечер. Как-то писала Вам, что решила заказать товар у продавца, не имеющего ни одного отзыва, но не давно открывшего свой магазин на АЛИ. Заказала (кроме меня, у него еще на этот товар было почти 500 оплаченных людьми этих же заказов). Так вот, сделала заказ, несколько дней не оплачивала, боялась обмана, но после долгой переписки с продавцом и заверений его, что все будет в порядке - оплатила заказ. Через три дня (как Вы мне и говорили)продавец прислал трек посылки. Я успокоилась. Но... где-то через неделю я получила сообщение от администрации сайта с текстом, что они заподозрили этого продавца в мошенничестве и заморозили мой заказ (собственно как и остальных покупателей) и приказали набраться терпения и ожидать от них дальнейших указаний, т.к. они будут проверять продавца и требовать от него сертификаты товара и подтверждения того, что заказы он действительно отправляет. Я, конечно, терпения набралась, но вот прошло уже недели две после этого сообщения, а от администрации сайта ни слуху ни духу. Когда открываю свой заказ - написано заморожен. У продавца в магазине больше товаров нет и заказанный мною товар так же не доступен. Что же мне теперь делать? Вернет ли администрация мне деньги и как скоро. А еще хотела спросить, почему же они изначально не проверяют своих продавцов на предмет мошенничества? Смысл забирать у меня деньги, а потом их возвращать? А еще не понимаю действия таких продавцов - зачем продавать несуществующий товар, ведь они все равно за него деньги не получат, пока я не подтвержу свой заказ. Спасибо.

Учитывая, что деньги покупателя хранятся в банке Алиэкспресс, то вроде им выгодно придержать ваши деньги у себя под девизом "Защита покупателя". Это ведь беспроцентный депозит Ваш заказ либо "разморозят" или вернут вам деньги, если подтвердится неблагонадёжность продавца. Подождите окончания праздников что ли, прежде чем проявлять беспокойство. Все магазины на Али проверяются, как говорится, "в процессе" их работы. Представьте себе ситуацию, что продавец всем выдал... одинаковый трек-номер Вы лично это проверить не можете и считаете свой номер уникальным. А Служба Безопасности может учинить какую-либо проверку. В данной ситуации лучше полагаться на Алиэкспресс.

500 заказов в магазине без отзывов - это отчаяно, конечно а ведь находятся покупатели, что по незнанию жмут кнопку "Confirm Order Received" сразу после мнимой отправки товара! Мол, подтвердили получение... трек-номера от продавца! Так что удача мошенников может закладываться и на эту поспешность новичков.

Мда... про праздники я и не подумала совсем. А на счет одинакового трека - спасибо, что обратили мое внимание. Я знаю как минимум два человека, которые заказали такой же товар. Сейчас спрошу у них их треки. А вообще сколько они проверяют таких продавцов и по времени возвращают деньги? Если они все же решат мне вернуть мои денежки, как это происходит? Они попросят данные моей карты или как?

Деньги Алиэкспресс возвращает всегда тупо в обратном порядке туда, откуда они пришли. Если платили скарты, то и вернут на карту. Я думаю, что раньше праздников ничего не решится. Возможно, что несколько покупателей недавно подали жалобу на этот магазин (видимо был прецедент) и поэтому служба безопасности приостановила его деятельность на всякий случай.

А мне не надо открывать спор с продавцом? Все и так должно решиться, раз администрация занялась этим делом?

Вам ничего не доступно, если заказ в статусе "FROOZEN". Просто ожидайте. Если заказ будет отменён Службой Безопасности, то деньги вернут полностью без всяких Диспутов. Это автоматический процесс и вам в нём не надо принимать участие.

Спасибо большое, я поняла - буду ждать.

Мда... Пообщалась с двумя знакомыми, которые так же как и я, заказали товар, получилось так, как Вы и писали - у них штрих посылки совпал. Точно китайцы мошенниками оказались, буду ждать окончания их праздников. Надеюсь, они вернут мне деньги. Спасибо.

Здравствуйте! 01.10.13 отлатил за товар, а 02.10.13 сразу после подтверждения оплаты отменил заказ. Продавец согласился вернуть деньги и во вкладке Financial появился Status: Fund processing, Refund Date 2013-10-02 02:25.
Затем, 09.10.13 появился Status: Finished, Refund Date 2013-10-09 08:03. Если я правильно понял, то деньги должны быть уже перечислены. Однако в банке (ВТБ-24), 12 октября, на мой запрос ответили, что никакие деньги к ним не поступали,
и посоветовали выяснять где деньги у китайской стороны, так как при поступлении средств они должны автоматически сразу перечисляются на мой счет, на карту (VISA). Или я что-то не понимаю, или какая-то из сторон врет.
Пробовал обращаться на Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. - никакого ответа, обращаться к Еве вообще бесполезно. Помогите разобраться в ситуации, т.к. 10 дней уже прошли...

Подскажите, а где найти такую вкладку Financial?

My Orders, там где ваш заказ - View Detail, вкладка Financial

Слушайте, у меня такая же ситуация. На русском языке вот так написано -
Возврат информация
Дата возврата Сумма возмещения Комментарии
2013-10-09 8:07 9.07 долларов США
Получается, что они якобы вернули мне деньги в количестве 9.07 у.е. 9 октября, но, моя карточка пуста, денег, якобы переведенных на ней нет, а в эту графу комментарии - не возможно ничего добавить, она просто не нажимается, так, видимо, для красоты висит. Внизу есть вкладка сообщение, я конечно его оставила, но видимо оно продавцу пошло, а не администрации сайта. Что теперь делать?