Кот да Винчи, почитав ваши советы в других темках, поняла, что деньги за товар мне вернуться после того, как продавец получит посылку и подтвердить это. Верно?
В этом случае, хочется узнать, если я всё же решу отсылать товар, какую кнопку мне нужно нажать, после введения трек-номера в соответствующую графу?
Прямо не знаю, как лучше поступить, может всё же перевести в претензию? вы говорили выше, что возможно решение в мою пользу без отправки товара, с возвращением части суммы.

Кот да Винчи пишет:
СПАСИБО за очень нужные советы! Столько форумов перерыла за последние дни, и только здесь смогла получить самую нужную информацию.
Кот да Винчи, вы пишите, что лучше в деталях указать, что продавец СОГЛАСЕН оплатить почтовые тарифы. Для этого есть отдельная графа? (не нашла).
И скажите, пожалуйста, когда я открываю диспут, то вижу всю нашу переписку с продавцом. Если спор перейдет на рассмотрение администрации, то они тоже будут видеть всю переписку? Взвесив все за и против, я больше склоняюсь к варианту обострения спора, потому что за доставку мне точно никто деньги не вернет. Только думаю, продолжить этот спор или открыть новый, написать всё по-правильному и тогда переводить?

Подскажите, пожалуйста! Посылка с 17.01 не двигалась с экспорта. Через 50 дней, когда заканчивался срок доставки, продавец сдвинул время доставки еще на 50 дней. Я открыла диспут. Там продавец сообщил, что были какие-то проблемы с доставкой в связи со снегом(?). Я подала жалобу. Пока жалоба рассматривается (а это уже 3 недели), посылка трекнулась на импорте в Оренбурге и уже покинула зону международного обмена, и скорее всего скоро смогу её получить. Стоит ли мне её получать? Ведь теперь(так как диспут уже мной открыт) предъявить претензии по содержимому посылки я не смогу, если её получу.

Здравствуйте! Продолжение моей истории.
Вроде договорились с продавцом, что он перечислит половину стоимости доставки на paypal. Пообщел и пропал, 4 дня вообще не отвечал на мои сообщения. Я обострила спор. И тут продавец сразу объявился. Сначала написал сообщение на сайте алиэкспресс. А потом пришло просто письмо на эл.почту. Выслал прикрепленный файл, на котором китайскими иероглифами и местами на английском написано что-то)). Вроде бы он перечислил мне деньги за доставку (это я, конечно, не из английского текста поняла, а не из китайского)))). В письме написал, что они придут ко мне через 7-12 дней! Действительно так долго нужно ждать???!!!

Кот да Винчи, по вашему совету, прежде, чем обострить спор, я внесла изменения о том, что не желаю отправлять товар обратно. Но если продавец выполнил свое обещание и перечислил деньги за доставку, я готова его отослать. Скажите, пожалуйста, как теперь правильно изменить в диспуте, чтобы сумма сохранилась, и в тоже время, чтобы администрация уже не вмешивалась?

Благодарю вас за советы. Очень мне пригодились.

• Последнее редактирование: 6 мес. 3 нед. назад от Юлия.