MARKOVA пишет: По трек-номеру нет вообще никакой информации. Распечатайте ваш заказ на Алиэкспресс, страничку с с сайта почты, где указывается отсутствие информации по треку и идите в ваш банк. Вам необходимо написать заявление на опротестовывание транзакции по карте: деньги списали - товар не отправили.

Вам вернут деньги через ваш банк. Не быстро (процедура займёт около месяца примерно), но вернут.

На будущее, проверяйте информацию после выдачи трек-номера сами через 7~10 дней и открывайте вовремя Диспут на Алиэкспресс.

• Последнее редактирование: 1 год 3 мес. назад от Кот да Винчи.

regina пишет: Вы очень внимательны: отслеживаете и время на открытие Диспута и вес посылки на Импорте.

Ваша задача на почте: проверить целостность упаковки и вес перед подписью извещения. Если дома нет электронных весов, то попросите разрешения на почте сфотографировать пакет на весах, так, чтобы виден был вес и трек-номер с вашим адресом.

Вскрывать можно спокойно дома, но обязательно на видеокамеру. Запись должна быть сделана одним роликом. Вы должны показать целостность упаковки, ваш адрес, трек-номер и всё, что вы вынули из пакета.

Если прислали только одно платье, то спокойно откройте Диспут по причине: Quantity shortage - Меньшее количество. Проверьте так же качество и размер: последнее время негативные отзывы у вашего продавца именно об этом.

Видео файлы всегда получаются большого размера, поэтому их придётся "заливать" на сторонний файловый хостинг. Алиэкспресс рекомендует сервис Mediafire.com. В текстовое поле внутри диспута вы сможете вставить ссылку на скачивание видеодоказательств. Скриншот с сайта Почты России так же хорошо доказывает меньший вес посылки.

Продавцы как правило ставят вес в описание товара "от балды", да и на сайте почты может быть ошибка в весе, но лучше приготовиться к приёму посылки.

MARKOVA пишет: Улыбнуло Ларьку шесть дней от роду, адреса нет, телефона нет, товар не отсортирован, а просто лежит кучей в каталоге "Others", вес товара "от балды", например: 1 кг для шортиков ...

Отзывы появятся только через полтора месяца. Всё это время у покупателей будут серенькие звёздочки, даже если они и оставят негативный фидбэк. За эти деньги просто ничего не отправят. Трек-номер стоит доллар, услуги почты Китая 16$ за килограмм: просто в минус торует китаец

• Последнее редактирование: 1 год 2 мес. назад от Кот да Винчи.

И снова здравствуйте 6 августа заказал чехлы для тел ссылка www.aliexpress.com/item/Bling-Luxury-har...lated/804646050.html .Но зайдя сегодня на страничку заказа обнаружил что товара больше нету.И в магазе прода тоже ничего больше нет .Вопрос:Можно ли мне нажать на кнопку "Запрос на отмену заказа"? Срок отгрузки составляет ещё 11дней и 15 часов.

• Последнее редактирование: 1 год 2 мес. назад от Кот да Винчи.

доброго времени суток,помогите с советом.сделал заказ на али экспресс и продовец прислал сообщение оплатить товар сразу.хотя с карточки деньги сняли и они в проверке.нужно ли нажимать кнопку оплатить сразу??? или всё таки подождать диспута и отказатся от заказа.

добрый вечер.утром сегодня сделал заказ и вот пришло что нужно оплаттить сразу и кнопочка появилась оплатить сейчас,на предыдущих товарах такого небыло.вот и думаю если нажать оплатить сейчас что будет?? не потеряю ли я деньги?