- Сообщений: 79
- Спасибо получено: 1
Здравствуйте. 22.08.2013 года сделала и оплатила заказ. 24.08.2013 года продавец прислал трек-код посылки. По сегодняшний день она НИГДЕ не трекается. На многочисленные сообщения продавец ответил только один раз (10.09.2013) и то, только после того, как я пригрозила открыть спор. Ответ был таков - дорогой друг Благодарю Вас за Ваше письмо! Потому что почта столба фарфора медленно на доставке.Вам товар имеется в транзите Вы можете проверить это номер заказа на сайте China Post.спасибо. Я подождала еще немного и сегодня открыла спор. Графы диспут я нигде там не нашла. В своем сообщении я писала, что очень хочу именно получить посылку, это подарок для мужа,но все таки галочку мне пришлось поставить в графе - полный возврат денег, т.к. без заполнения этих граф спор не активировался. Что мне теперь делать? Там написано, что у продавца есть 14 дней на ответ мне, а к эскалации спора 3 календарных дней после того, как был открыт - так как это понять? В моих заказах появился статус - спор в прогрессе и пропала кнопка - подтвердить полученный заказ. Какие мои дальнейшие действия? Спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Еще у меня вопрос. У этой злополучной посылки трек начинается на буквы - RR, а все остальные мои посылки (а их более 20-ти) на буквы RB. Что это значит?
И еще одна моя проблемная посылка. вот ее трек - RB654724074CN - не отслеживается ни в одной поисковой системе (кроме Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. (мои посылки)
RB654724074CN: Китай (AliExpress)
Посылка добавлена на сайт
22.08.2013 16:20 (Время в пути: 21 день, обновление: 21 день. Продавец сегодня выслал мне другой трек, который прослеживается на сайте белпочты с 04.09.2013, хотя заказ мною был оплачен 20 августа 2013 года. что бы это значило и по какому треку мне ее контролировать? Спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
С буквами трек-номеров у вас всё нормально: бывает и RR и RB.
Новый трек-номер должен обязательно внесён в заказ. Бывает два способа внесения изменений. При просмотре деталей заказа старый номер выглядит как зачёркнутый, а новый трек располагается чуть ниже. А бывает просто добавляют новый трек-номер в заметки в правую колонку REMARKS.
Следите самостоятельно за треками, периодически проверяйте счётчик оставшихся дней, который показывает время до автоматического закрытия заказа. Надо не прозевать вовремя открыть Диспут, если не успеваете получить посылку. К тому же не редки случаи, когда продавец может дать отслеживать трек-номер другого покупателя! Вы должны сами внимательно это проверять!
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Спасибо большое Вам за информацию. Новый трек-номер в заказ не внесен (висит старый), может написать продавцу, что бы он внес изменения? Кстати старый, тот, который висит уже два раза за 5 минут поменял страну назначения (Украина, затем Россия), а новый показывает РБ.
За треками слежу ежедневно, но вопрос - счетчик оставшихся дней - какая последняя цифра должна быть перед автоматическим закрытием заказа - 59 или 60 дней?
Треки проверяю по всем системам, которые только нашла в нете (и Вам благодаря тоже).
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
И больше всего волнует мое самое первое сообщение, там где уже более 20-ти дней нет никакой инфы по треку. Гляньте его пожалуйста. спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Самим ничего писать не нужно. Это забота продавца. Ведь по сути, если в заказе указан неправильный номер, то вы всегда можете открыть Диспут на полный возврат средств. Вот тогда продавец зашевелится и внесёт вовнутрь заказа новую информацию как положено.mihailmedwedew пишет:
...Новый трек-номер в заказ не внесен (висит старый), может написать продавцу, что бы он внес изменения? ...
Счётчик тикает на уменьшение. Когда останется несколько дней (меньше недели), то не забудьте открыть Диспут. Продавец может так же продлить этот счётчик примерно на месяц, чтобы подождать прибытие посылки без открытия Диспута.mihailmedwedew пишет:
... вопрос - счетчик оставшихся дней - какая последняя цифра должна быть перед автоматическим закрытием заказа - 59 или 60 дней?...
Вы можете пока ничего не предпринимать и через две недели Диспут перейдёт в претензию на рассмотрение медиаторам автоматически. Претензию отменять никак нельзя!!! А если уже не верите продавцу и надоело ждать, то через три дня в Диспуте появится кнопка обострения ESCALATE DISPUTE - можно перевести спор в претензию самой.mihailmedwedew пишет:
И больше всего волнует мое самое первое сообщение, там где уже более 20-ти дней нет никакой инфы по треку. Гляньте его пожалуйста. спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Спасибо большое Вам. Время у меня еще терпит, заказ нужен к 1 ноября и я очень хочу его получить. Буду ждать, пока автоматически не перейдет. Нескромная просьба, может быть Вы проверите мой трек, вдруг я чего не так делаю (уже перестаю доверять своим глазам). Вот он - RR934650971CN. Спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Как хорошо, что я Вас нашла. У меня еще один вопрос. Есть еще посылка, которая не трекается, но ее отправили не очень давно, написала об этом продавцу и вот что он мне прислал в ответ - HI, frind.china пост есть небольшая проблема для web.but взять его easy.The товары пошлют в вашу страну на время .. я также проверим их для вас в эти дни. Хороший, видимо продавец, будет проверять прохождение моей посылки, но мне не понятны его слова, что значит - есть проблема для web.but взять его easy? Заказывала электронную игру.
Спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Чтобы автоматический переводчик правильно переводил текст, ставьте пробел после точки - переводчик поймёт что это не слитный текст, а начало нового предложения. Если вы заметили, то слово перед точкой и сразу после точки не были переведены на русский.mihailmedwedew пишет: ...мне не понятны его слова, что значит - есть проблема для web.but взять его easy?...
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
По трек-номеру нет информации. Видимо товара нет в наличии.mihailmedwedew пишет: ... может быть Вы проверите мой трек, вдруг я чего не так делаю (уже перестаю доверять своим глазам). Вот он - RR934650971CN.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
Может быть и так. Хотя на сайте он до сих пор его продает и заявлен, как - есть в наличии. Спасибо.
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.
заказала на али ребенку комбенизон, оплатила, через несколько дней появилась надпись "ожидается поступление" и трек-код. прошло 6 дней с момента отправки, а трек нигде не пробивается. написала продавцу, тот молчит. в чем дело? до этого пришло 2 посылки, правда, от других продавцов, но номер начинал отслеживаться уже на 3 день
Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.