× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Когда можно открыть и отменить спор с поставщиком.

Юлия ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Обязательно напишу самой интересно, что он там отправил. Так и сделаем как вы сказали посмотрим, что будет.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Золотое правило Алиэкспресс: чем меньше пакет - тем больше объектив видеокамеры при вскрытии!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Получили свой пакет. Как и думали, не знаю или 20 грамм, или 2 грамма.В пакете был кусок пенопласта (китайского). Муж все снимал на видео на почте, правда на регистратор. Но качество нормально. Взвешивать не стали весы навряд ли бы показали, они там большие, а вес граммы. Только что оправили видео и сообщение на Алиэкспресс. Кстати администрация прислала сообщение, что мы товар получили и что нужно отписаться. Еще вопрос оплачивали сразу 6 товаров одним платежом (одна транзакция). Как из этого платежа можно вытащить сумму на наш товар?

Вложения:

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Пантера пишет: Получили свой пакет. Как и думали, не знаю или 20 грамм, или 2 грамма.В пакете был кусок пенопласта (китайского). Муж все снимал на видео на почте, правда на регистратор. Но качество нормально. Взвешивать не стали весы навряд ли бы показали, они там большие, а вес граммы. Только что оправили видео и сообщение на Алиэкспресс. Кстати администрация прислала сообщение, что мы товар получили и что нужно отписаться. Еще вопрос оплачивали сразу 6 товаров одним платежом (одна транзакция). Как из этого платежа можно вытащить сумму на наш товар?

Вы 17 мая открыли Диспут по этой позиции. Какой статус имеет сейчас Диспут? DIPUTE ESCALATED? Вы отправили видео и сообщение в ответ на то письмо от администрации, где вам предлагали "отписаться"? Какой адрес e-mail?

Дополню. Судя по датам открытия Диспута он уже перешёл в претензию на рассмотрение медиаторам. Медиаторы должны предложить дать ответ в самой претензии (не на e-mail и не в заказе) по кнопке RESPOND NOW.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Он сейчас в статусе Awaiting the other party's response

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Пантера пишет: Он сейчас в статусе Awaiting the other party's response

Замечательно, что ожидается ответ продавца. Вам так же должна сейчас быть доступна кнопка RESPOND NOW. Вот по ней можно накидать фотографий размером не более 300 кб, скриншот с сайта почты России где указан мизерный вес посылки на Импорте и в текстовое поле можно вставить ссылку на скачивание вашего видео. Видео надо заливать на рекомендуемый Aliexpress сервис: mediafire.com. Ну и словами так же добавить, то вес посылки очень маленький, это явный обман.

Вообще, в своём письме администрация должна была дать инструкции о том, каким образом вы можете ответить. Обычно они сообщают, что отвечать на письмо не надо, а ответ ожидается в COMPLAINT CENTER в Менеджере Претензий.

Сумму конкретно по этому товару Алиэкспресс вернёт на вашу карту, несмотря на то, что оплачивались несколько позиций одновременно одним платежом.

Как название магазина? Откровенный кидок. Слышал ещё случаи про кусок "качественного китайского асфальта". Ваш жулик: жадина! Даже сэкономил на весе отправления. Трек-номер стоит доллар и минимальный пакет до 50-и грамм: 40 центов.

Но вы молодцы: засекли подставу ещё на подходе!!!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Юлия ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Магазин с благородным названием king Store No.321403. Правда и рейтинг у него низкий. Это была первая покупка на Алэкспрессе, поэтому особо не разбирались. Теперь то конечно будем тщательнее подходить к выбору продавца.
Кусок китайского асфальта прикольно. Надо им в ответ нашего асфальта отправить, мол вы нам, мы вам)))

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Пантера пишет: Магазин с благородным названием king Store No.321403. Правда и рейтинг у него низкий. Это была первая покупка на Алэкспрессе, поэтому особо не разбирались. Теперь то конечно будем тщательнее подходить к выбору продавца.
Кусок китайского асфальта прикольно. Надо им в ответ нашего асфальта отправить, мол вы нам, мы вам)))

Почта России дорого стоит, даже если наземкой отправлять, глумиться дороговато :)

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

freeman36 ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 2 мес. назад

Такой вопрос. Заказал сд карточки, все оплатил, отправили вовремя, но с мая никаких движений, весит на экспорте. Открыл диспут, но денег не требовал, диспут перешел в ужесточение и не успел изменить условия диспута. Продовец долго невыходил на связь и на просьбу продлить время ожидания, отвечал чтоб я набрался терпения. После открытие диспута, продован, предложил вернуть часть денег и если мой заказ в итоге не придет, вернет все оставшееся. Я с условиями согласился. Но вопрос в следующим, как он деньги вернет если я нетребовал и когда закрывать диспут?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

freeman36 ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 2 мес. назад

И еще такой вопрос, заказал фонари, срок подходил к концу, а их нет, на просьбу продлить время продован не отвечал, после открые диспута, сказал что продлить время , только надо закрыть диспут. Время уже вышло ожидания заказа. Что делать, затребовать возвр денег полный или что предложите?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 2 мес. назад

freeman36 пишет: Такой вопрос. Заказал сд карточки, все оплатил, отправили вовремя, но с мая никаких движений, весит на экспорте. Открыл диспут, но денег не требовал, диспут перешел в ужесточение и не успел изменить условия диспута. Продовец долго невыходил на связь и на просьбу продлить время ожидания, отвечал чтоб я набрался терпения. После открытие диспута, продован, предложил вернуть часть денег и если мой заказ в итоге не придет, вернет все оставшееся. Я с условиями согласился. Но вопрос в следующим, как он деньги вернет если я нетребовал и когда закрывать диспут?

У Диспута (Спора) есть две стадии: торг (спор) непосредственно с продавцом и вторая стадия: обострённая (DISPUTE ESCALATED), то есть претензия. Так вот в претензии все решения принимает медиатор, а не вы и не продавец. Для вас главное: НЕ ОТМЕНЯТЬ претензию. То есть нельзя нажимать на кнопку CANCEL CLAIM. Если пакет с карточками так и не получите, то медиатор Алиэкспресс вернёт деньги полностью.
Карты памяти очень "опасный" товар на Алиэкспресс. Они очень мелкие, мало весят, так что вскрытие пакета обязательно надо снимать на видеокамеру. Проверять карты памяти надо уметь специальными программами, которые умеют распознавать: не перешит ли у них контроллер памяти. Под видом 32Гб вам легко "впарят" 2 ~ 4 Гб. Компьютер будет показывать в свойствах карты огромный объём, но в реалии на них помещается мало информации. Будьте аккуратны при приёме товара!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 2 мес. назад

freeman36 пишет: И еще такой вопрос, заказал фонари, срок подходил к концу, а их нет, на просьбу продлить время продован не отвечал, после открые диспута, сказал что продлить время , только надо закрыть диспут. Время уже вышло ожидания заказа. Что делать, затребовать возвр денег полный или что предложите?

Так в итоге как вы поступили? Вы открыли Диспут и потом отменили Диспут по кнопке CANCEL DISPUTE? Какой сейчас статус заказа?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.