Когда можно открыть и отменить спор с поставщиком.

Добрый день! Подскажите пжл заказа регистратор 26 марта, трекаться стал 4 апреля, до сих пор статус принято в Китае. Открыла диспут, запросила полного возврата денег. Как считаете отправил он мне вообще товар или нет. До окончания доставки осталось 8 дней. А спора 14 дней. Если продавец не согласится вернуть деньги, до какого срока я должна обострить спор?

Irina80 пишет: Добрый день! Подскажите пжл заказа регистратор 26 марта, трекаться стал 4 апреля, до сих пор статус принято в Китае. Открыла диспут, запросила полного возврата денег. Как считаете отправил он мне вообще товар или нет. До окончания доставки осталось 8 дней. А спора 14 дней. Если продавец не согласится вернуть деньги, до какого срока я должна обострить спор?

Для начала попробуйте проверить ваш трек-номер на официальном сайте Почты Китая: intmail.183.com.cn/itemtrace_en.jsp . Там будет показано много статусов. Поищите есть ли среди них статус DEPARTURE? Если есть, то ваша посылка покинула Китай, но Почта России её не спешит регистрировать на Импорт. Очень часто сайт Почты Китая "подкладывает свинью" сайту Почты России, проставляя после статуса "Экспорт" (DEPARTURE), статус "Приём". Задержки с прибытием на Импорт сейчас большие. Если ваша посылка ушла в Россию, то разумнее обратиться к продавцу с просьбой добавить время в заказ. Продавец это может сделать при открытом Диспуте и вы увидите увеличение счётчика внутри заказа. Продавец может максимально продлить время аж до 90 дней! Если продавец продлит время, вы видите много времени в таймере заказа, то Диспут можно отменить по кнопке CANCEL и продолжить ожидание, следя за треком и счётчиком в заказе. Если продавец не идёт навстречу, время не продлевает, то вам остаётся только перевести Диспут в претегзию на рассмотрение медиаторов Алиэкспресс (ESCALATE DISPUTE). Даже если вы сами не переведёте Диспут в претензию, то он будет переведён автоматически, по окончании таймера внутри Диспута. Если продавец действительно отправил вам товар, то он не согласится отдать вам деньги на стадии Диспута, но в тоже время он должен стараться адекватно оценивать ситуацию, продлевать вовремя счётчик доставки, чтобы избежать перевода вами Диспута в претензию.

Во вложенном файле с сайта Почты китая, я не понимаю там 10.04.2013 г. принято, потом 09.04.13 передано куда-то.
И вот что ответил мне продавец: Dear :I have checked the information again, and your parcel has left from Beijing Customs on 10th,4. www.17track.net/IndexEn.html
clich the "details",you can see it,you will get update information until it pass your customhouse,
then RU post will update,as my experience.will be soon,don't worry.
I have prolong the time to 20 days,and will contact the post to confirm the position,pls cancel this dispute,thanks
Что теперь делать? Если я закрою диспут, смогу ли я потом его вновь открыть?
item No. Year Status Location Destination Country Date
RB155414835CN 2013 Departure from outward office of exchange 10010200 RU 20130409 0820
RB155414835CN 2013 Collection 10061400 RU 20130409 1020
RB155414835CN 2013 Opening 10010200 RU 20130410 1007

Irina80 пишет: ...
item No. Year Status Location Destination Country Date
RB155414835CN 2013 Departure from outward office of exchange 10010200 RU 20130409 0820...

9-го апреля посылка покинула место Международного Обмена в Китае в направлении России. Считайте что улетела. То что после вы видите статус "Приём" от 10-го числа, то это "пересортица" по вине Почты Китая, так как информация о приёме посылки в обработку поступила с запозданием на сутки. Верьте статусу DEPARTURE - Вылетела в Россию.

Irina80 пишет: I have prolong the time to 20 days,and will contact the post to confirm the position,pls cancel this dispute,thanks
Что теперь делать? Если я закрою диспут, смогу ли я потом его вновь открыть?...

Проверьте счётчик внутри заказа. Продавец сообщил, что добавил 20 дней для ожидания доставки. Если счётчик внутри заказа действительно показывает более 20-и дней, то вы можете спокойно отменить Диспут по кнопке CANCEL DISPUTE. Диспут можно открывать много раз, не беспокойтесь. Ожидайте Импорта в Россию вашего заказа, следите за счётчиком дней внутри заказа и не забывайте продлевать его у продавца. В крайнем случае вы сможете снова открыть Диспут.

Спасибо большое! Буду ждать, надеюсь приедет! )

Здравствуйте. Сделал заказ на али, он трекнулся:
Collection
13 мая 2013 13:4
Departure from outward office of exchange
15 мая 2013 20:03
Opening
16 мая 2013 01:22
NULL
17 мая 2013
NULL
19 мая 2013 06:55
NULL
20 мая 2013
И по сей день больше информации нет. Какой наиболее вероятный статус моей посылки сейчас.

Здравствуйте! 15-го мая вылетела из Китая. Судя по сообщениям на официальном форуме площадки Алиэкспресс, не взирая на обилие статусов NULL после экспорта, посылки нормально доходят. Впрочем, нормально - это громко сказано Сейчас большие задержки между Экспортом и Импортом.

Что делать если статус трек номера посылки не прослеживается? RB337802034CN всегда стоит-"Приянтие" 25.04.Китай. Заказ оформила 25 апреля. До сих пор трек номер без сдвигов.Статус заказа "Законченный"-кнопку по незнанию нажала.

Добрый вечер.По незнанию всех формальностей стала заказывать товар в Алиэкспресс (для других людей) и подтверждать получение посылок "Confirm order Received". Как показывает практика- товар доходит после такого косяка? Ведь деньги как я понимаю уже у продавца...
И еще вопросик по посылкам-как раз у посылки с подтвержденным получением "Confirm order Received" трек номер не меняет статус .
RB337802034CN Принятие 28 апреля всегда...Заказ оформила 25 апреля.
Что посоветуете делать?

Так же я несколько раз указывала не верный адрес доставки-за тем списывалась с продавцом и писала ему нужный,он отвечал мне "ОК" Как считаете-посылки придет по нужному адресу-исправленному в диалоге с ним или нет?

AnnaSP пишет: ...
И еще вопросик по посылкам-как раз у посылки с подтвержденным получением "Confirm order Received" трек номер не меняет статус .
RB337802034CN Принятие 28 апреля всегда...Заказ оформила 25 апреля...

1 мая посылка с этим треком вылетела из Китая. Проверьте трек на сайте Почты Китая: intmail.183.com.cn/icc-itemtraceen.jsp . Среди статусов есть DEPARTURE - это как раз "вылетело". А уж после него Почта Китая ставит статус OPENING, что сбивает с толку Почту России Вот она и пишет : "Приём"

AnnaSP пишет: ...
Так же я несколько раз указывала не верный адрес доставки-за тем списывалась с продавцом и писала ему нужный,он отвечал мне "ОК" Как считаете-посылки придет по нужному адресу-исправленному в диалоге с ним или нет?

Да, это нормальная практика, так как в самом заказе адрес уде не исправить. Нужно только сообщать продавцу новый адрес. Ваш продавец подтвердил принятие изменений, так что всё в порядке.

AnnaSP пишет: Добрый вечер.По незнанию всех формальностей стала заказывать товар в Алиэкспресс (для других людей) и подтверждать получение посылок "Confirm order Received". Как показывает практика- товар доходит после такого косяка? Ведь деньги как я понимаю уже у продавца...

Больше, пожалуйста, так не делайте Если статус заказа всё ещё FUND PROCESSING, то срочное письмо в поддержку покупателей по адресу Этот адрес электронной почты защищён от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. возможно поможет "заморозить" передачу денег продавцу. Если поддержка ответит вам с шаблонным сожалением, то всё равно ещё не всё потеряно, даже если посылку не получите. Спустя месяца полтора вы сможете с распечаткой заказа с сайта Алиэкспресс обратиться в ваш банк с заявлением на возврат средств. Процедура платная и на дешёвых заказах нерентабельна. В простонародье это называется Чарджбэк.