Когда можно открыть и отменить спор с поставщиком.

подскажите пожалуйста, нее могу открыть спор...пишет Извините, вам не разрешено войти в эту учетную запись. что это значт???

nansy2008 пишет: подскажите пожалуйста.. не могу открыть спор с поставщиком! заказа у него 2 планшета еще22 октября, и до сих пор жду. сначала он говорил что товар задержали на китайской таможне, портом вроде снова отправили, но сейчас он непонятно где....когда отслеживаю по трек номеру то там указано, что поступило на почту Швеции и отправленно в ММО. и так с 26 ноября... поскажите как быть

nansy2008 пишет: подскажите пожалуйста, нее могу открыть спор...пишет Извините, вам не разрешено войти в эту учетную запись. что это значт???

Попробуйте очистить кэш браузера, куки. Разлогиньтесь (выйдите из учётной записи) на Aliexpress, войдите через этот же логин на Alibaba.com. После входа перейдите снова на Aliexpress. Пробуйте открыть диспут. Если не получается - попробуйте через другой браузер.

Вряд ли диспут что-то изменит, скорее всего пока суд да дело, появится ваша посылка на Импорте. Большие задержки сейчас даже через DHL GlobalMail и почту Швеции. У меня примерно с теми же сроками вот только на этой неделе на Импорт пришли посылки, застрявшие на Почте Швеции с 14-го и 19-го ноября.

спасибо...спор открыла...посмотрим что дальше будет

подскажите пожалуйста, я открыла спор 23 декабря , товар я не получила и он даже и не двигается из швеции.. 9 января должен закочится срок поставки....чем мне это гразит? и что я могу сделать?

nansy2008 пишет: подскажите пожалуйста, я открыла спор 23 декабря , товар я не получила и он даже и не двигается из швеции.. 9 января должен закочится срок поставки....чем мне это гразит? и что я могу сделать?

Нужно просто ожидать и не предпринимать никаких действий, игнорировать контр-предложения поставщика не содержащие FULL REFUND. Со дня на день диспут перейдёт в претензию на рассмотрение администрации. Как покупатель вы всё равно ничего добавить не можете: товар оплатили, посылка в транзите и на Импорт в страну назначения не прибыла. В свете Новогодних почтовых перегрузок администрация Алиэкспресс не решает вопрос по задержкам доставки раньше 100 дней после отправки.
Диспут и претензию вам отменять нельзя до получения посылки и проверки товара.

У меня возник вопрос! С момента отправки посылки прошло 5 дней,но трек номер нигде не определяется! Стоит ли открывать диспут или подождать?! Проду писал,тот сказал ,что номер верный и нужно подождать пока номер засветится!

Smi25 пишет: У меня возник вопрос! С момента отправки посылки прошло 5 дней,но трек номер нигде не определяется! Стоит ли открывать диспут или подождать?! Проду писал,тот сказал ,что номер верный и нужно подождать пока номер засветится!

В настоящее время иногда требуется до 10-и дней для первичной обработки отправления. С момента приёма на почту Китая до экспорта в некоторых случаях может пройти до сорока дней и на это нельзя никак повлиять. Только ждать, следить за таймером в заказе, продлевать время у продавца. Сейчас огромные задержки. Впереди 9-15 февраля в Китае будет празднование Нового Года. Почтовый кошмар продолжается

Здравствуйте! Открыла спор и перевела его в претензию, но не уверена, что все правильно сделала.
Проблема была в том, что продавец дал левый трек и исчез с площадки. Спор висел открытым три дня. Продавец не отозвался. Я перевела спор в претензию. Сейчас думаю, что если бы я нажала кнопку принять, то та сумма которую я заявила, и продавец ее не оспорил была переведена бы мне автоматом. Сейчас мне интересно, что будет дальше?

Подскажите как мне открыть спор, прод сначала сказал, что товара нет, я согласилась на замену, он замену не выслал, а выслал левый трек. Я ему написала что трек левый он пишет открывай спор-верну деньги. А КНОПКИ ОТКРЫТЬ СПОР НЕТ.

Katerinna пишет: Здравствуйте! Открыла спор и перевела его в претензию, но не уверена, что все правильно сделала.
Проблема была в том, что продавец дал левый трек и исчез с площадки. Спор висел открытым три дня. Продавец не отозвался. Я перевела спор в претензию. Сейчас думаю, что если бы я нажала кнопку принять, то та сумма которую я заявила, и продавец ее не оспорил была переведена бы мне автоматом. Сейчас мне интересно, что будет дальше?

Немножко перемешалось у меня в голове. Вы говорите, что открыли спор и продавец не отозвался. В то же время у вас была возможность нажать "кнопку принять". На самом деле, если в Диспуте появляется кнопка "принять" (ACCEPT DISPUTE DETAILS), то это означает, что продавец выдвинул вам своё контр-предложение по Диспуту. Вот тут действительно ОЧЕНЬ ВАЖНО, какую сумму указал продавец в графе REFUND REQUEST - эта графа обозначает сумму возврата. Именно эту сумму площадка Алиэкспресс возвращает покупателю, если он принимает предложение продавца. В подавляющем большинстве случаев продавцы там указывают НОЛЬ долларов! Сейчас Диспут Вы перевели в претензию. Теперь дело за медиаторами Алиэкспресс. Периодически следите за статусом претензии в Менеджере Претензий. Если трек-номер волшебным образом начнёт в движение, то придётся ещё долго ожидать решения медиаторов, т.к. в таких случаях медиаторы откладывают дело в долгий ящик (не на один месяц), чтобы проверить: не объявится ли ваша посылка на Импорте? Если продавец по запросу медиаторов не докажет, что отправил посылку (а он и не отправлял, судя по ситуации), то вам вернут деньги сравнительно быстро.

antilev пишет: Подскажите как мне открыть спор, прод сначала сказал, что товара нет, я согласилась на замену, он замену не выслал, а выслал левый трек. Я ему написала что трек левый он пишет открывай спор-верну деньги. А КНОПКИ ОТКРЫТЬ СПОР НЕТ.

Сейчас нет кнопки открыть Диспут, как таковой - есть мелкая ссылка OPEN DISPUTE. Эта ссылка появляется в заказе на шестой день после того, как продавец сообщил вам трек-номер. Проверьте дату "отправки" товара по входящему письму от Aliexpress на ваш e-mail. Это уведомление Алиэкспресс рассылает покупателям автоматически, как только продавец прикладывает трек-номер к заказу. В письме содержится дата отправки письма. От неё отсчитайте шесть дней.

Это у меня в голове все перемешалось. Время было 7 утра, ACCEPT DISPUTE DETAILS вроде была такая кнопка, не уверена. От продавца точно никаких предложений не поступало. В графе REFUND REQUEST была моя сумма красным цветом. Если продавец согласился вернуть деньги, то я слышала, что он должен был и спор закрыть.