× Для обсуждения своего вопроса вы можете создать новую тему с понятным осмысленным названием. Темы с безликими названиями, типа: "Помогите!" или "Есть вопрос" будут переименовываться модераторами согласно сути обсуждаемого в них вопроса.

Topic-icon Когда можно открыть и отменить спор с поставщиком.

Anna ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

То есть то что я проверяю на сайте Почты России например-и данных нет(либо статус месяц не меняется) это еще не значит что посылка не отправлена? Еще я смотрю на этом сайте:

post-tracker.ru/
www.russianpost.ru/

intmail.183.com.cn/
Так где вообще лучше смотреть? Например вот на этом сайте post-tracker.ru/ трек код RA509237997CN

Время прохождения: 0 дней
Последнее изменение статуса: никогда
Последняя проверка статуса: никогда

А на сайте intmail.183.com.cn/ трек код просматривается (Вылет от внешних учреждение обмена). Что это значит-тут есть -там нет?
Открывать ли диспут если статус посылки месяц не меняется? Либо трек код не просматривается на российском сайте почты???
Спасибо за ответ.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

AnnaSP пишет: ...
А на сайте intmail.183.com.cn/ трек код просматривается...

Этот сайт является первоисточником. Официальный сервис отслеживания посылок ChinaPost. Остальные берут информацию оттуда. А Почта России никогда не спешит распаковывать прибывшие мешки с посылками, поэтому вы не видите свою на Импорте. Многим посылкам не суждено появиться в статусе Импорт после пожара в Центральном Международном Почтамте в Москве.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Anna ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

Кот да Винчи пишет:

AnnaSP пишет: ...
А на сайте intmail.183.com.cn/ трек код просматривается...

Этот сайт является первоисточником. Официальный сервис отслеживания посылок ChinaPost. Остальные берут информацию оттуда. А Почта России никогда не спешит распаковывать прибывшие мешки с посылками, поэтому вы не видите свою на Импорте. Многим посылкам не суждено появиться в статусе Импорт после пожара в Центральном Международном Почтамте в Москве.
И все-таки месяц без движения-даже если просматривается трек код RB337802034CN это нормально?1 мая последняя запись -Всего пакет экспорта будет открыт каждый конверт. Что это значит можите подсказать?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

AnnaSP пишет: И все-таки месяц без движения-даже если просматривается трек код RB337802034CN это нормально?1 мая последняя запись -Всего пакет экспорта будет открыт каждый конверт. Что это значит можите подсказать?

Конечно же любые задержки в отслеживании всегда вызывают тревогу. Но даже официальные запросы на почту в розыск зачастую не придают спокойствия: формальный срок рассмотрения претензий к почте 2 месяца. И даже спустя два месяца получатель может получить сухой ответ: "признать утрату". Для покупателей на Алиэкспресс важны только два состояния посылки: вручено или не вручено. Все компенсации покупатели получают с самой площадки Алиэкспресс открывая Диспуты и претензии. Продавцы же в свою очередь имеют возможность обратиться на свою почту за компенсацией по утраченному отправлению. Отправители в Китае теряют деньги из-за плохой работы почты, так как из-за экономии страхуют отправления на маленькие суммы. И поэтому в Диспутах стоят до конца, надеясь получить деньги с покупателя полностью.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Мария ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

Здравствуйте! Необходим ваш совет :)
Ситуация следующая: заказ RB076114949CN оплачен 16.04, через пару дней после заказа поменялась картинка товара на совершенную другую (новая меня никак не устраивает), продавец уверяет, что получу я именно то, что заказывала (есть большие сомнения), с 29.04 статус посылки не меняется, все еще "Departure from outward office of exchange" (около 40 дней). По всем остальным заказам (от той же даты) статусы "NULL" со следующего дня после "Departure from outward office of exchange". Я конечно понимаю, что майские праздники и все такое, но не 40 же дней Продавец общается очень вежливо, но по сути ни о чем, только уговаривает не волноваться и многократно благодарит за все До окончания срока возможности открытия диспута осталось 14 дней. Уверена, за этот период посылка не дойдет, склоняюсь к возврату денег посредством открытия спора (по причине несоблюдения сроков доставки и сомнений в том, что придет именно заказанный ранее продукт). Посоветуйте, пожалуйста, когда лучше и с какой причиной открывать диспут - лучше ближе к дате Х (19.06) или уже сейчас? Заранее спасибо за ответ :P

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

Maria_B пишет: ... До окончания срока возможности открытия диспута осталось 14 дней. Уверена, за этот период посылка не дойдет, склоняюсь к возврату денег посредством открытия спора (по причине несоблюдения сроков доставки и сомнений в том, что придет именно заказанный ранее продукт). Посоветуйте, пожалуйста, когда лучше и с какой причиной открывать диспут - лучше ближе к дате Х (19.06) или уже сейчас? Заранее спасибо за ответ :P

Предметом контракта на поставку является то описание, что хранится внутри вашего заказа. Что потом поменял продавец на странице с товаром уже значения не имеет. Если вы действительно сильно насторожены возможным некорректным товаром, то, как вариант, можете совсем отказаться от получения посылки. Свой отказ вы сможете аргументировать опозданием посылки: срок доставки указан в Синем Будильнике. В этом случае лучше дождаться последних дней доставки и открывать Диспут по причине " I refused to sign acceptance of the order". В качестве комментария вы сможете дать объяснение, что рассчитывали на заявленный срок доставки, а в данный момент вынуждены покинуть место проживания и поэтому не сможете получить заказ. То есть ваши аргументы должны быть вескими, чтобы при отказе продавца добровольно возместить вам сумму заказа, медиаторы смогли разрешить претензию в вашу пользу.
Если же всё же решите дождаться посылки и проверить товар, то попросите продавца добавить время в заказ. Если время будет заканчиваться, то Диспут откроете по причине "ORDER IS STILL IN TRANSIT". Дожидаться прихода посылки можно ипри открытом Диспуте с претензией. Лучше приготовить видеокамеру для фиксации процесса вскрытия посылки.

Учтите, что возврат денег в Диспуте возможен только при согласии продавца. Скорее всего продавец вам откажет в возврате, раз посылку действительно отправил и эта задержка возникла по вине почты. Как правило всё решаться будет в последующей претензии.
Спасибо сказали: Мария

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Anna ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

Добрый день!Я отменила заказ-он в статусе-"Ожидает онулирования". А рядом есть значок "Резюме Заказать".Что это означает подскажите плиз???))

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 4 мес. назад

AnnaSP пишет: Добрый день!Я отменила заказ-он в статусе-"Ожидает онулирования". А рядом есть значок "Резюме Заказать".Что это означает подскажите плиз???))

М-м-м... "Резюме заказать"... А как это звучит в английской версии сайта? Откажитесь от перевода страницы - должна быть такая кнопка на сайте, а то автоматический перевод сильно искажает суть.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Anna ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Добрый вечер.ОООчень нужна ваша помощь. Ничего не понимаю-почему-то мой заказ отменили. Я заказывала по акции штук так 7 сумочек на разные адреса-теперь захожу на сайт-мой заказ в статусе "финиш". Время даже указано когда были отменены эти заказы мои-смотрю по истории посещения сайтов- я в это время даже в интернете не была. Что это может быть? Почему отменили мои заказы? Я то этого не делала...Пишу поставщику этот вопрос-пока тишина.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

AnnaSP пишет: Добрый вечер.ОООчень нужна ваша помощь. Ничего не понимаю-почему-то мой заказ отменили. Я заказывала по акции штук так 7 сумочек на разные адреса-теперь захожу на сайт-мой заказ в статусе "финиш". Время даже указано когда были отменены эти заказы мои-смотрю по истории посещения сайтов- я в это время даже в интернете не была. Что это может быть? Почему отменили мои заказы? Я то этого не делала...Пишу поставщику этот вопрос-пока тишина.

Заказ на Алиэкспресс может отмениться автоматически при бездействии покупателя только по окончании времени на отправку заказа: параметр Processing time в описании лота. Видимо ваш продавец вам ничего не отправлял! Соответственно, заказы отменились и деньги будут в скором времени возвращены на ваш счёт, откуда вы платили.
Спасибо сказали: Anna

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Anna ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

Этот товар закончился на сайте смотрю.По этому отменен заказ ? Как думаете?Я обеспокоена-ведь до этого была подобная ситуация когда у поставщика кончился товар и он попросил меня отменить заказ , я отменила. А здесь как-то все не так -без моего уведомления жаде. Отменен заказ и все. Он в обработке висел дней 15 -мне трек код не давали долго...

Кот да Винчи пишет:

AnnaSP пишет: Добрый вечер.ОООчень нужна ваша помощь. Ничего не понимаю-почему-то мой заказ отменили. Я заказывала по акции штук так 7 сумочек на разные адреса-теперь захожу на сайт-мой заказ в статусе "финиш". Время даже указано когда были отменены эти заказы мои-смотрю по истории посещения сайтов- я в это время даже в интернете не была. Что это может быть? Почему отменили мои заказы? Я то этого не делала...Пишу поставщику этот вопрос-пока тишина.

Заказ на Алиэкспресс может отмениться автоматически при бездействии покупателя только по окончании времени на отправку заказа: параметр Processing time в описании лота. Видимо ваш продавец вам ничего не отправлял! Соответственно, заказы отменились и деньги будут в скором времени возвращены на ваш счёт, откуда вы платили.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Кот да Винчи ответил в теме Когда можно открыть и отменить спор с поста

4 года 3 мес. назад

AnnaSP пишет: Этот товар закончился на сайте смотрю.По этому отменен заказ ? Как думаете?Я обеспокоена-ведь до этого была подобная ситуация когда у поставщика кончился товар и он попросил меня отменить заказ , я отменила. А здесь как-то все не так - без моего уведомления жаде. Отменен заказ и все. Он в обработке висел дней 15 -мне трек код не давали долго...

Видимо действительно нет товара на складе. Обычно продавцы просят сами отменить заказ, да ещё и причину выбрать: "Покупатель ошибся с товаром" :), так как за отсутствие товара на складе видимо их ругает Алиэкспресс. В редких случаях продавцы просят продлить время обработки заказа, если действительно готовы отправить товар. Иногда не просят продлить время, а тупо дают трек-номер, а посылку в реалии отправляют позже. Если, как вы описываете, трек-номер вам не давали, то Aliexpress автоматически отменил заказ когда время на обработку истекло. Скоро вам должны вернуть деньги.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.