Отслеживание посылок. Задержки в трекинге.

ruby_love пишет: Он дал в переписке новый трек код, и теперь я незнаю, может он в самом деле уже отправил заказ, или опять ложный трек. Жалобу отркывать, я в любом случае пока не буду. Если вдруг я увижу, что по трек коду пошли изменения, что мне делать? Товар не успеет прийти до автоматического перевода диспута, в жалобу. А мне не хочеться, что бы он меня кинул. По диспуту мне надо ждать от него какой либо реакции, или, что то ему писать?

Через 15 дней вашего бездействия Диспут автоматически перейдёт в претензию (Claim) на рассмотрение медиаторам. И в этом нет ничего страшного. Если даже трек и покажет движение, то ожидать можно и в открытой претензии. Когда товар получите, (во что верится с трудо), то претензию можно отменить самостоятельно, чтобы отпустить платёж продавцу.

asa212@list.ru пишет: ...Но, о ужас, в адресной графе указан не мой адрес: совершенно другой индекс и, соответствеенно, район области! Что делать? На счётчике осталось 9 дней. Кнопки диспут у меня вообще нет...

Ставьте отрицательный отзыв продавцу: напишите правду, что вам дали трек-номер другого покупателя.
Для возврата денег берите распечатку заказа Алиэкспресс и информацию по треку с почтового сайта и идите в ваш банк::

Кот да Винчи пишет: ...
Если что-то не так с посылкой или вашим товаром, то вы всё ещё сможете вернуть деньги через ваш банк. При оплате банковской картой покупатель может написать заявление на оспаривание транзакции по карте, предоставив доказательства...

У чарджбека (возврат денег по карте) есть минус: вы не сможете в дальнейшем оплачивать ею покупки на Али, так как площадка обидится и будет считать вас... мошенником

А если оплата производилась по киви-плптежу, то плакали наши денежки?

asa212@list.ru пишет: А если оплата производилась по киви-плптежу, то плакали наши денежки?

Увы и ах Опротестовать платёж через КИВИ кошелек невозможно.

Сообщите хотя бы имя негодяя, что дал чужой трек: ссылку на его магазин в Алиэкспресс.

Вот раздел на форуме: newshopper.ru/forum/black-list-sellers

Что-то мне подсказывает (пока), что это происки почты. Запросила квитанцию, чтобы узнать какой адрес он там писал. На почте сказали, что можно написать с копией квитанции заявление на досыл.

Кот, простите бестолковую блондинку! В этот раз буду разбираться до конца. Но, умоляю, скажите, где я допустила ошибку: счётчик идёт ещё, а почему кнопка диспута недоступна не могу понять? Вроде бы заказ не закрывала. Обратной связи не давала. Где прокололась не пойму.

Открыла я диспуты по двум заказам, как и писала. Только по полученому набралась наглости и попросила компенсацию в размере 20$. Сегодня по полученому заказу продавец согласился на мои условия я так поняла, я получила письмо и тоже набрался наглости и попросил 5 звёзд

An agreement has been reached for Order No. 15009930724079 .
Please note:
You should receive your refund within 7-10 working days. If there is a delay, please check with your issuing bank or contact us for help.
По неполученому заказу, он отвергает диспут с предложением : продлевает время внутри заказа, и просит меня отменить диспут, якобы товар я скоро должна получить. Я так понимаю, если я сейчас отменю диспут, я могу потерять и деньги и не получить заказ, так как перед открытием диспута время внутри заказа автоматически кменьшилось до 5 дней.? В письме написано, что от меня должно быть теперь встречное предложение. Я не хочу отменять диспут, он меня опять обманет. Пожалуйста подскажите как мне поступить в такой ситуации?

ruby_love пишет: ...
По неполученому заказу, он отвергает диспут с предложением : продлевает время внутри заказа, и просит меня отменить диспут, якобы товар я скоро должна получить. Я так понимаю, если я сейчас отменю диспут, я могу потерять и деньги и не получить заказ, так как перед открытием диспута время внутри заказа автоматически кменьшилось до 5 дней.? В письме написано, что от меня должно быть теперь встречное предложение...

Надо же, какой необычный поворот событий: 20 долларов уже отввоевали Вы правильно понимаете: отменять Диспут нельзя, так как Алиэкспресс видит статус "Вручение адресату" и ни о каком продлении сроков на получение посылки и быть не может! Не обязательно что-то предлагать в Диспуте в ответ. Можно ничего не предпринимать и Диспут через две недели перейдет к медиаторам. Продавцу можно пообещать, что как только получите товар, то сразу сами отмените Диспут. Либо второй вариант: он возвращает деньги в Диспуте, чтобы вы могли оплатить заказ по новой. Вариант с повторным размещением заказа - это для продавца если он действительно вернет деньги, то сами решите: покупать у него или нет.

asa212@list.ru пишет: ...В этот раз буду разбираться до конца. Но, умоляю, скажите, где я допустила ошибку: счётчик идёт ещё, а почему кнопка диспута недоступна не могу понять?...

Давайте разбираться до конца. Какой сейчас статус у вашего заказа? Какой комментарий/объяснение к счетчику вы видите? И что у вас внутри заказа в разделе Logistics Information указано: какая почтовая служба и какие первые две буквы у трек-номера?

В поле для обратной связи :
Номер заказа: 15027206877705

Заказ завершен: 2013.07.14 21:11

Сверхбольших 1500w портативные одежды пароходов electriciron Паровая щетка США $ 38,84 х 1 штука

Yu Zhu Offline

Обратная связь Я оставил: Нет обратной связи еще

Обратная связь Я получил: Нет обратной связи еще


Обратная связь 9 дней осталось.

Логистическая информация: Воздушная почта столба Кита RB617286286CN
По номеру отслеживается -едет в нашей области в другой населённый пункт, так как фигурирует другой индекс. В переписке просила выслать квитанцию на сдачу посылки.Выслал.
На почте сказали, что могу написать с квитанцией заявление на досыл зп мой счёт. Иду разбираться на Главпочтампт.

Посылка отправлялась Почтой Китая, а значит время на автоматическое завершение заказа изначально выставлялось около 60 дней минимум. Заказ завершён автоматически по истечении таймера с передачей денег продавцу. То, что Алиэкспресс рекламирует в программе Защиты Покупателей:..."Мы передаём деньги продавцу только после подтверждения получения посылки"... - неправда. Если вы не получили посылку вовремя, то необходимо открыть Диспут до истечения таймера, чтобы удержать свои деньги от передачи продавцу.

Если в почтовой квитанции вы числитесь получателем, то может всё и завершится благополучно.

Таймер обратной связи показывает: сколько времени у вас есть, чтобы оставить отзыв о товаре.

Спасибо за поддержку. Написала на Главпочтампте заявление на досыл посылки по правильному адресу. Может успеют перехватить до отправки назад. Хотя судя по реакции работников, делать лишние шаги в исправлении нестандартной ситуации им ой,как неохота. Пока надеюсь на лучшее, хотя написать заявление они предлагают всем недовольным.
Сложность в том, что я, по неопытности, что-то сделала в заказе:кнопки диспут у меня нет. И похоже не будет. Таймер у меня считает количество дней до получения обратной связи. Если только оставить отрицательный отзыв о получении с последующим его исправлением. Правильно ли я поняла, что так можно? С другой стороны как-то непорядочно с моей стороны получается, продавец то не виноват, что наши куры на почте прочитать 6 цифр не умеют.